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Analista Command Center Sênior

HíbridoBarueri/SP

Sobre nós

Com 30 anos de história, o Grupo Taking é especialista em soluções digitais, unindo tecnologia e humanização para impulsionar negócios e transformar realidades.

Com mais de 1.000 colaboradores e atuação em todo o Brasil, nossas expertises incluem Inteligência Artificial, desenvolvimento de software, dados, service desk inteligente e alocação de profissionais de tecnologia.

Aqui, você faz parte de um time que acredita no poder da inovação, da colaboração e da transformação. Mais do que uma empresa, somos uma comunidade de pessoas apaixonadas pelo que fazem e movidas pelo propósito de transformar.

Quer fazer parte desse time?

Confira nossas vagas abertas e venha construir o futuro com a gente.

#vemsertaker

Responsabilidades:

  • Atribuições e responsabilidades
  • Acompanhar e priorizar a fila de chamados e alertas via ServiceNow, garantindo aderência aos SLAs.
  • Analisar e tratar incidentes de Nível 1 e Nível 2 relacionados a demandas de SRE, atuando na triagem, diagnóstico e resolução.
  • Executar atividades de restart, failover e recuperação de ambientes e serviços.
  • Analisar logs, métricas e traces de aplicações e infraestrutura utilizando Dynatrace e demais ferramentas de observabilidade.
  • Identificar padrões, anomalias e causas-raiz, propondo ações corretivas e preventivas.
  • Monitorar a saúde de microsserviços, pipelines e clusters Kubernetes.
  • Montar, conduzir e liderar Salas de Crise (War Rooms), coordenando times técnicos multidisciplinares.
  • Garantir comunicação clara e estruturada durante incidentes de alta severidade.
  • Escalar incidentes e abrir chamados junto a fornecedores, acompanhando a resolução até o encerramento.

Requisitos:

  • Qualidade e habilidades
  • Conhecimento em rotinas de SRE (Microserviços, Pipeline, Kubernetes);
  • Conhecimento em CLOUD AWS;
  • Conhecimento em ferramentas de monitoramento e troubleshooting (Dynatrace);
  • Conhecimento em LINUX;
  • Experiência e vivência com Cultura DevOps e SRE.
  • Ensino Superior Completo.

Informações importantes:

Local de atuação:
Barueri/SP
Modelo de Trabalho:
Híbrido
Horário:
14h00 ás 23h00
Forma de contratação:
CLT

Escala 5x2 - incluindo final de semana e feriados

Regime híbrido - Barueri SP

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