Una de las mayores plataformas de data centers hiperescalables de América Latina, diseñada para atender las demandas de empresas globales

Una de las mayores plataformas de data centers hiperescalables de América Latina, diseñada para atender las demandas de empresas globales de tecnología, proveedores de servicios en la nube y organizaciones que exigen infraestructura crítica de alto rendimiento, seguridad y sostenibilidad, confió al Grupo Taking — especialistas en soluciones digitales con más de 30 años de actuación en mercados y desafíos diversos — la sustentación técnica completa de sus data centers en São Paulo (SP02) y Tamboré (TB01).

A través de una atención 24×7 y un equipo 100% dedicado, compuesto por analistas field y liderazgo técnico, el equipo está formado por especialistas responsables de asegurar la disponibilidad física y lógica de toda la infraestructura crítica.

Respuesta inmediata y eficiencia operacional

Garantizar continuidad operacional y respuesta inmediata en entornos que demandan cero downtime exige procesos maduros, gobernanza técnica e integración entre múltiples frentes, incluyendo equipos internos, proveedores y terceros. Por eso Scala eligió a Taking.

Para actuar frente a los desafíos provocados por la escala, se entendió necesario una operación capaz de:

• Actuar preventivamente para evitar fallas críticas: anticipar posibles fallas antes de que causen impacto en los servicios del data center;
• Responder con agilidad a incidentes físicos y lógicos: actuar rápidamente en situaciones de emergencia, restaurando el funcionamiento de sistemas o componentes afectados;
• Gestionar RMA de hardware y sustituciones en campo: controlar y acompañar la sustitución de componentes defectuosos con fabricantes y proveedores;
• Controlar y organizar el entorno para soportar futuras expansiones: asegurar que el entorno esté siempre preparado para el crecimiento, la integración de nuevos equipos y la escalabilidad.

Operación técnica integrada para gestión de infraestructura crítica

Dentro de este contexto, Taking diseñó e implementó una operación técnica integrada que une la excelencia técnica con la gestión inteligente de infraestructura crítica. La actuación va mucho más allá del mantenimiento reactivo: involucra intervenciones directas en servidores, con sustitución de discos, memorias, fuentes, ventiladores, baterías y cintas de backup, además de la instalación y configuración de nuevos equipos e interfaces de gestión. Este trabajo de campo, altamente especializado, está respaldado por rigurosos procesos de control y validación, garantizando que cada componente del entorno opere dentro de los más altos estándares de rendimiento y seguridad exigidos por operaciones de misión esencial.

Con el mismo nivel de precisión, el equipo realiza certificación de cableado en fibra y UTP con equipos Fluke DSX-5000, asegurando calidad y estabilidad de red a nivel enterprise. Las actividades incluyen también el aprovisionamiento y desaprovisionamiento de links, pruebas de conectividad y la organización física de la infraestructura, manteniendo un entorno limpio, trazable y preparado para la expansión.

Complementando este ecosistema de confiabilidad, la gestión operacional y preventiva integra rondas visuales, control de alarmas, gestión de inventario y recepción de materiales — prácticas que transforman la rutina de sustentación en un modelo de eficiencia continua, con beneficios directos en disponibilidad, seguridad y previsibilidad.

La estructura opera en régimen 24×7, asegurando atención ininterrumpida y respuesta rápida a cualquier ocurrencia, ya sea preventiva, correctiva o de emergencia.

Impact cards

• Reducción de downtime y aumento de la disponibilidad de los servicios críticos;
• Entorno certificado y organizado, listo para expansiones seguras;
• Operación integrada entre equipos del cliente y socios, asegurando SLA y gobernanza;
• Eficiencia operacional y seguridad de datos, sostenidas por procesos de gestión técnica continua;
• Aumento de la previsibilidad y confiabilidad en las operaciones de data center.

Gobernanza y trazabilidad para el futuro

Con el objetivo de ampliar la polivalencia técnica de los equipos, iniciativas como el Change Field buscan promover intercambios de conocimiento entre los analistas y fortalecer la capacidad de respuesta en múltiples frentes, un movimiento que eleva la productividad y reduce la dependencia de especialistas aislados.

En paralelo, la implementación de Reports y Books vía ServiceNow consolida una capa adicional de gobernanza y trazabilidad operacional. Con informes automatizados, indicadores de rendimiento e historial completo de intervenciones, el entorno gana transparencia y previsibilidad. Se trata de un avance estratégico que transforma la gestión técnica en una fuente continua de insights y mejora, consolidando la operación como un modelo de eficiencia y control en el ecosistema de data centers.

Así, con foco en excelencia técnica, gobernanza y confiabilidad, Taking reafirma su papel como socio estratégico en la gestión y sustentación de entornos críticos, entregando continuidad, seguridad y rendimiento para operaciones de misión esencial.

Sobre Scala

Fundada en 2020, Scala tiene su sede en São Paulo, Brasil, con operaciones en Chile, México y Colombia. La empresa cuenta con un portafolio en rápida expansión, con data centers de alta densidad, conectividad de baja latencia y eficiencia energética de clase mundial, sostenidos por energía 100% renovable y certificaciones ambientales de punta, como LEED Gold y Carbon Neutral.

Con un modelo build-to-suit y foco en hiperescala y colocation corporativo, Scala entrega soluciones personalizadas que garantizan resiliencia, escalabilidad y gobernanza para los mayores players de nube, contenido, telecomunicaciones y servicios digitales de la región. Más información: www.scaladatacenters.com