Copastur, biosfera de marcas con soluciones en viajes corporativos, eventos y otras jornadas, con más de 50 años de mercado

Copastur, biosfera de marcas con soluciones en viajes corporativos, eventos y otras jornadas, con más de 50 años de mercado, busca en su trayectoria de éxito combinar tecnología de punta y atención humanizada para entregar experiencias eficientes y personalizadas. En los últimos años, la compañía estructuró el Copastur Labs, su hub de innovación, responsable de desarrollar soluciones propias e incorporar inteligencia artificial en procesos complejos, como conciliación financiera, atención al cliente y recomendaciones personalizadas para viajeros.

El Grupo Taking, especialista en soluciones digitales, desarrolló el TATe AI (Taking Agile Teams), una suite de inteligencia artificial diseñada para acortar la distancia entre los negocios y las operaciones tecnológicas, mediante la orquestación de agentes y la conexión de sistemas. También prioriza la integridad de los datos y acelera el desarrollo de productos y soluciones.

Alto volumen de datos con precisión y compliance

En el sector del turismo corporativo, gestionar altos volúmenes de datos — más de 1 millón de registros por día y cerca de 4 millones de viajeros por año — exige precisión, velocidad y compliance. Además, la comunicación entre las áreas de negocio y tecnología suele ser un cuello de botella en la mayoría de las agencias: los proyectos digitales frecuentemente sufren desalineamiento de expectativas, con la famosa frase “não era isso que eu queria” resonando en los departamentos de TI.

TATe AI: el puente entre operaciones complejas y eficiencia de negocio

Con el TATe AI, Copastur encontró una forma de traducir el lenguaje de negocio en especificaciones técnicas claras, acercando las áreas de producto, desarrollo y operación. La IA actúa como un “intérprete inteligente”, reduciendo el lead time de las entregas y aumentando la asertividad de los productos digitales.

Además, el TATe AI se conecta a la estrategia ya en curso de Copastur: uso de IA para automatización y procesos manuales, creación de bots de políticas internas y generación de informes inteligentes de conciliación. La integración fortaleció la cultura digital de la empresa, ampliando la eficiencia operacional en más de 40%, y la calidad de la experiencia de los clientes, haciendo que el NPS evolucionara de 76 a 85.

Impact cards

• 100% de agilidad en la producción de historias para la traducción estructurada de las necesidades de negocio en tareas técnicas claras y priorizadas;
• 30% de mejora inmediata en la calidad del código, reflejando menos incidentes, entregas más estables y ganancia de productividad en la validación y las pruebas;
• Mayor alineamiento entre producto, tecnología y operación, resultando en decisiones más asertivas, entregas sincronizadas y enfoque conjunto en el valor para el cliente.

La asociación entre el Grupo Taking y Copastur es un ejemplo de cómo la inteligencia artificial puede transformar e innovar sectores como el del turismo corporativo, en entornos digitales ágiles y orientados a datos. El TATe AI, producto de la cultura Taking, refuerza cada vez más su posicionamiento como pieza clave para alinear expectativas, reducir costos operacionales y acelerar la entrega de valor, reforzando el papel de la tecnología como catalizador de experiencias de negocio sostenibles e innovadoras.

Quotes

“A parceria entre as empresas mostra que é possível trazer um mercado tradicional e já estabelecido para ambientes digitais ágeis e orientados a dados. O TATe AI, produto da cultura do Grupo Taking, reforça cada vez mais nosso posicionamento como peça-chave para alinhar expectativas das empresas, reduzir custos operacionais e acelerar a entrega de valor, reforçando o papel da tecnologia como catalisador de experiências em negócios sustentáveis e inovadores” – Marcio Vitale, Diretor de Produtos, Inovação e Agilidade.

“Esse tipo de ferramenta estreita a conexão entre as áreas e apoia o Product Owner na criação de produtos mais aderentes às necessidades dos clientes. Costumo dizer que o TATe AI é o ‘ChatGPT da área de negócios’ quando o assunto é interagir com o time de tecnologia. Estamos empolgados com os próximos ganhos que a implementação de IA trará para o nosso negócio e o setor no geral, que só tem a ganhar com processos mais inteligentes” – João Fornari, CPTO da Copastur.

Sobre la Copastur

Con más de 50 años de historia, Copastur es una biosfera de marcas y una agencia 360°, sólida y en constante evolución. Cuenta con un amplio portafolio de clientes de todos los tamaños y ofrece soluciones estratégicas en más de 25 servicios y productos, incluyendo gestión de viajes corporativos, movilidad, logística offshore y del sector energético, eventos, live marketing, incentivos, intercambios, seguros y soporte para emisión de pasaportes y visas, además de turismo de ocio, de alto estándar y para atletas. Con atención humanizada las 24 horas, integra la jornada del viajero en el SuperApp C+ y proporciona control financiero en el CopasturCard.

Presente en 8 países, con expansión prevista para más de 20 mercados hasta finales de 2026 con Copastur Latam. La empresa ha intensificado cada vez más sus inversiones en tecnología, sumando cerca de R$ 100 milhões desde 2024, con foco en el desarrollo de innovaciones propias y para clientes, y en el perfeccionamiento del C+, que centraliza la experiencia. Empresa B con diversas certificaciones, Copastur mantiene un compromiso activo con prácticas ESG e impacto socioambiental positivo.