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Analista Command Center Sênior

HíbridoBarueri/SP

Sobre nosotros

Con 30 años de historia, Grupo Taking es especialista en soluciones digitales, uniendo tecnología y humanización para impulsar negocios y transformar realidades. Con más de 1.000 colaboradores y presencia en todo Brasil, nuestras especialidades incluyen Inteligencia Artificial, desarrollo de software, datos, service desk inteligente y asignación de profesionales de tecnología. Aquí, formas parte de un equipo que cree en el poder de la innovación, la colaboración y la transformación. Más que una empresa, somos una comunidad de personas apasionadas por lo que hacen y movidas por el propósito de transformar. ¿Quieres formar parte de este equipo? Conoce nuestras vacantes abiertas y ven a construir el futuro con nosotros. #séuntaker

Responsabilidades:

  • Atribuições e responsabilidades
  • Acompanhar e priorizar a fila de chamados e alertas via ServiceNow, garantindo aderência aos SLAs.
  • Analisar e tratar incidentes de Nível 1 e Nível 2 relacionados a demandas de SRE, atuando na triagem, diagnóstico e resolução.
  • Executar atividades de restart, failover e recuperação de ambientes e serviços.
  • Analisar logs, métricas e traces de aplicações e infraestrutura utilizando Dynatrace e demais ferramentas de observabilidade.
  • Identificar padrões, anomalias e causas-raiz, propondo ações corretivas e preventivas.
  • Monitorar a saúde de microsserviços, pipelines e clusters Kubernetes.
  • Montar, conduzir e liderar Salas de Crise (War Rooms), coordenando times técnicos multidisciplinares.
  • Garantir comunicação clara e estruturada durante incidentes de alta severidade.
  • Escalar incidentes e abrir chamados junto a fornecedores, acompanhando a resolução até o encerramento.

Requisitos:

  • Qualidade e habilidades
  • Conhecimento em rotinas de SRE (Microserviços, Pipeline, Kubernetes);
  • Conhecimento em CLOUD AWS;
  • Conhecimento em ferramentas de monitoramento e troubleshooting (Dynatrace);
  • Conhecimento em LINUX;
  • Experiência e vivência com Cultura DevOps e SRE.
  • Ensino Superior Completo.

Información importante:

Ubicación:
Barueri/SP
Modelo de trabajo:
Híbrido
Horario:
14h00 ás 23h00
Tipo de contratación:
CLT

Escala 5x2 - incluindo final de semana e feriados

Regime híbrido - Barueri SP

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