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Analista de Suporte Junior

Presencial São Paulo/SP

About us

With 30 years of history, Grupo Taking is a specialist in digital solutions, uniting technology and humanization to boost businesses and transform realities. With over 1,000 employees and operations throughout Brazil, our expertise includes Artificial Intelligence, software development, data, intelligent service desk, and IT staff augmentation. Here, you are part of a team that believes in the power of innovation, collaboration, and transformation. More than a company, we are a community of people passionate about what they do and driven by the purpose of transforming. Want to be part of this team? Check out our open positions and come build the future with us. #comebeataker

Responsibilities:

  • Prestar suporte técnico aos equipamentos utilizados nas lojas
  • Realizar suporte e manutenção em sistemas operacionais e aplicações
  • Atender e registrar chamados de usuários
  • Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware e software
  • Garantir o funcionamento adequado dos sistemas e equipamentos nas lojas
  • Apoiar usuários na utilização de sistemas e ferramentas tecnológicas

Requirements:

  • Experiência ou conhecimento em suporte técnico a equipamentos e sistemas
  • Vivência com atendimento de chamados e suporte a usuários
  • Capacidade de trabalho em equipe
  • Perfil proativo
  • Boa comunicação e relacionamento interpessoal
  • Comprometimento com prazos e atividades
  • Pontualidade e responsabilidade no dia a dia

Nice to have:

  • Experiência prévia em suporte técnico em ambiente de lojas/varejo
  • Conhecimento básico em manutenção de hardware e software
  • Familiaridade com sistemas de chamados (Service Desk)
  • Noções de redes e infraestrutura básica
  • Facilidade para aprendizado de novos sistemas e ferramentas
  • Perfil colaborativo e adaptável a diferentes cenários
  • Organização e senso de prioridade no atendimento às demandas

Key information:

Work location:
Itaquaquecetuba
Work model:
Presencial
Hours:
das 11h as 20h
Employment type:
PJ

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