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Analista Command Center Sênior

HíbridoBarueri/SP

About us

With 30 years of history, Grupo Taking is a specialist in digital solutions, uniting technology and humanization to boost businesses and transform realities. With over 1,000 employees and operations throughout Brazil, our expertise includes Artificial Intelligence, software development, data, intelligent service desk, and IT staff augmentation. Here, you are part of a team that believes in the power of innovation, collaboration, and transformation. More than a company, we are a community of people passionate about what they do and driven by the purpose of transforming. Want to be part of this team? Check out our open positions and come build the future with us. #comebeataker

Responsibilities:

  • Atribuições e responsabilidades
  • Acompanhar e priorizar a fila de chamados e alertas via ServiceNow, garantindo aderência aos SLAs.
  • Analisar e tratar incidentes de Nível 1 e Nível 2 relacionados a demandas de SRE, atuando na triagem, diagnóstico e resolução.
  • Executar atividades de restart, failover e recuperação de ambientes e serviços.
  • Analisar logs, métricas e traces de aplicações e infraestrutura utilizando Dynatrace e demais ferramentas de observabilidade.
  • Identificar padrões, anomalias e causas-raiz, propondo ações corretivas e preventivas.
  • Monitorar a saúde de microsserviços, pipelines e clusters Kubernetes.
  • Montar, conduzir e liderar Salas de Crise (War Rooms), coordenando times técnicos multidisciplinares.
  • Garantir comunicação clara e estruturada durante incidentes de alta severidade.
  • Escalar incidentes e abrir chamados junto a fornecedores, acompanhando a resolução até o encerramento.

Requirements:

  • Qualidade e habilidades
  • Conhecimento em rotinas de SRE (Microserviços, Pipeline, Kubernetes);
  • Conhecimento em CLOUD AWS;
  • Conhecimento em ferramentas de monitoramento e troubleshooting (Dynatrace);
  • Conhecimento em LINUX;
  • Experiência e vivência com Cultura DevOps e SRE.
  • Ensino Superior Completo.

Key information:

Work location:
Barueri/SP
Work model:
Híbrido
Hours:
14h00 ás 23h00
Employment type:
CLT

Escala 5x2 - incluindo final de semana e feriados

Regime híbrido - Barueri SP

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